Política de Privacidad de Fidens Insurtech
En Fidens Insurtech estamos comprometidos con proteger tu privacidad y garantizar que tus datos personales se gestionen de forma transparente, legal y segura. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del Tratamiento
-
Empresa: Fidens Insurtech As A Service
-
Domicilio: Amapolas 1290, Piso 7 Oficina 704, 7500000 Santiago, Providencia, Región Metropolitana, Chile
-
Correo de contacto (Protección de Datos): privacidad@fidens-insurtech.com
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:
-
Datos de identificación: nombre, apellido.
-
Datos de contacto: email, teléfono.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
-
Prestar y gestionar nuestros servicios: gestión de pólizas, cotizaciones, solicitudes, reclamaciones, asesoramiento.
-
Comunicación: responder a tus consultas, enviarte información sobre tus pólizas y novedades que puedan interesarte.
-
Marketing (si das tu consentimiento): enviarte ofertas personalizadas, newsletters, material promocional.
-
Análisis y mejoras: analizar el uso de nuestra plataforma para mejorar nuestros productos, detectar fraudes o abusos y optimizar tu experiencia.
-
Cumplimiento normativo: cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales en materia de seguros y protección de datos.
-
Seguridad: proteger nuestros sistemas, prevenir incidentes y gestionar riesgos operacionales.
4. Base Legal para el Tratamiento
Dependiendo del tipo de procesamiento, la base legal puede ser:
-
Ejecución de un contrato: cuando usamos tus datos para proporcionarte nuestros servicios.
-
Consentimiento: para actividades de marketing o comunicaciones comerciales (puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento).
-
Interés legítimo: para análisis, mejora de productos, prevención de fraude y seguridad.
-
Obligación legal: cuando la ley nos obliga a conservar o procesar ciertos datos (por ejemplo, normativas de seguros).
5. Conservación de los Datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y mientras exista una relación contigo (por ejemplo, mientras tengas pólulas activas). También podemos conservar ciertos datos durante periodos adicionales para cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones o proteger nuestros derechos legales.
6. Destinatarios de los Datos
Podemos compartir tus datos con:
-
Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan en la gestión de la web, el sistema de cotizaciones, soporte, correo electrónico, almacenamiento.
-
Compañías de seguros y socios: para ofrecerte productos, gestionar pólizas, reclamaciones, suscripciones o cotizaciones.
-
Autoridades competentes: autoridades reguladoras o judiciales si es necesario para cumplir con obligaciones legales.
-
Encargados de tratamiento: cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, entidades de análisis, IT, auditoría).
Nos aseguramos de que nuestros proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos y firmamos contratos para que traten los datos solo según nuestras instrucciones.
7. Transferencias Internacionales
Si en algún momento transfiriéramos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), lo haríamos cumpliendo con las garantías legales requeridas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.) para proteger tus derechos.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, modificaciones, pérdida o destrucción. Estas medidas se revisan periódicamente para adaptarlas al estado de la tecnología y a los riesgos.
9. Derechos del Usuario
Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales (según la normativa vigente, como el RGPD y la LOPDGDD si aplica):
-
Derecho de acceso a tus datos.
-
Derecho de rectificación si tus datos son incorrectos o incompletos.
-
Derecho de supresión (“derecho al olvido”), cuando no haya razón legítima para mantenerlos.
-
Derecho a limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
-
Derecho a la portabilidad de tus datos.
-
Derecho de oposición al tratamiento por motivos legítimos o para marketing.
-
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de: privacidad@fidens-insurtech.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente (por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos, si operas en España).
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes para:
-
Analizar el uso del sitio web (por ejemplo, analítica web).
-
Guardar preferencias del usuario.
-
Realizar funciones técnicas esenciales para el sitio.
-
Mostrar contenido personalizado o relevante según tus intereses (si has dado tu consentimiento, cuando sea necesario).
Para más información sobre cómo usamos las cookies, te remitimos a nuestra Política de Cookies, donde explicamos qué tipos usamos, con qué propósito y cómo puedes gestionarlas.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, la legislación o los servicios que ofrecemos. Si hacemos cambios significativos, te lo notificaremos mediante un aviso visible en nuestra web o por otros medios apropiados.
12. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
-
Correo electrónico: privacidad@fidens-insurtech.com
-
Domicilio: Amapolas 1290, Piso 7 Oficina 704, 7500000 Santiago, Providencia, Región Metropolitana, Chile