¿Qué es un KPI?
KPI es la abreviatura de “Indicador Clave de Desempeño” en español.
Son medidas específicas que se utilizan para evaluar el éxito de una empresa, departamento, proyecto o individuo en relación con sus objetivos y metas.
Los KPI son una herramienta importante en la gestión empresarial ya que ayudan a enfocar los esfuerzos y recursos en las áreas que son críticas para el éxito y la rentabilidad del negocio.
Los KPI varían según la industria y el objetivo, pero algunos ejemplos comunes incluyen la tasa de conversión de ventas, el costo por adquisición de clientes, la satisfacción del cliente, la productividad de los empleados y la rentabilidad de los productos.
¿Qué son los buenos KPI en una empresa?
Como la mayoría de los buenos objetivos, un KPI efectivo debe ser específico y medible.
El propósito de definir los KPI es brindar una imagen clara de lo que los equipos de trabajo quieren lograr, para cuándo y cómo medirás ese logro.
Un buen KPI, por ejemplo:
Te ayuda a lograr tus objetivos estratégicos
Informa sobre la planificación de los recursos
Puede medirse
Hace un seguimiento de lo que puedes controlar e influir
Conecta métricas con objetivos estratégicos
Brinda a los miembros del equipo una idea clara de cómo sus proyectos contribuyen a los objetivos de la empresa
Cuando apliques un KPI a las acciones que estés realizando los indicadores han de reunir una serie de características para que sean útiles.
Tienen que ser SMART: Specific, Measurable, Attainable, Relevant y Time-Bound.
Con Fidens puedes medir los KPI de tu empresa en tiempo real.
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